Jak działamy?

Najczęściej zadawane pytania:

Kiedy pracujecie?

Zawsze. Pogotowie Kartowe czynna jest 24h/dobę przez 7 dni w tygodniu. Również w święta i inne dni wolne od pracy.

Jakie rodzaje kart obsługujecie?

Wszystkie rodzaje kart płatniczych, takie jak: karty kredytowe, karty debetowe, karty bankomatowe.

Czy obsługujecie karty wydane przez wszystkie banki?

Obsługujemy karty wydane przez wszystkie banki działające na terenie Polski:

• Alior Bank (T-Mobile Usługi Bankowe)
• Banco Espirito Santo de Investimento (oddział w Polsce)
• Banco Mais (oddział w Polsce) - Banif Plus Bank
• Bank BPH
• Bank Gospodarki Żywnościowej
• Bank Gospodarstwa Krajowego
• Bank Handlowy (Citi Handlowy)
• Bank Millennium
• Bank Ochrony Środowiska
• Bank of China (Luxembourg) - oddział w Polsce
• Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ Polska
• Bank Pekao
• Bank Pocztowy
• Bank Zachodni WBK
• Banque PSA Finance (oddział w Polsce)
• BNP Paribas Bank Polska
• BNP Paribas (oddział w Polsce)
• BNP Paribas Securities Services (oddział w Polsce)
• BPI Bank Polskich Inwestycji
• CAIXABANK (oddział w Polsce)
• Citibank Europe (oddział w Polsce)
• Credit Agricole Bank Polska
• Danske Bank (oddział w Polsce)
• Deutsche Bank Polska (Deutsche Bank PBC)
• DNB Bank Polska
• DZ Bank AG (oddział w Polsce)
• Elavon Financial Services (oddział w Polsce)
• Euro Bank
• EUROCLEAR Bank (oddział w Polsce)
• FCE Bank Polska
• Fiat Bank Polska
• FM Bank PBP (Bank SMART, BIZ Bank)
• Getin Noble Bank
• HSBC Bank Polska
• Idea Bank
• Ikano Bank (oddział w Polsce)
• Industrial and Commercial Bank of China (Europe) - oddział w Polsce
• ING Bank Śląski
•  Intesa Sanpaolo (oddział w Polsce)
• J.P. Morgan Europe (oddział w Polsce)
• mBank (Orange Finanse)
• mBank Hipoteczny
• Mercedes-Benz Bank Polska
• Meritum Bank ICB
• Nordea Bank (oddział w Polsce)
• Nykredit Realkredit A/S (oddział w Polsce)
• Pekao Bank Hipoteczny
• Plus Bank
• Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski SA (Inteligo)
• Raiffeisen Polbank
• RBS Bank (Polska)
• RCI Banque (oddział w Polsce)
• Santander Consumer Bank
• Saxo Bank (oddział w Polsce) - Saxo Bank Polska
• Skandinaviska Enskilda Banken (oddział w Polsce)
• Société Générale (oddział w Polsce)
• Svenska Handelsbanken (oddział w Polsce)
• Sygma Banque (oddział w Polsce)
• Toyota Bank Polska
• UBS (oddział w Polsce)
• Vanquis Bank (oddział w Polsce)
• Volkswagen Bank Polska
• Western Union (oddział w Polsce)

A co w przypadku utraty karty wydanej przez bank zagraniczny?

Umożliwiamy połączenie z najważniejszymi organizacjami płatniczymi : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB. Tam można dokonać zablokowania karty wydanej przez dowolny bank na świecie.

Jak działa POGOTOWIE KARTOWE?

Dzwonisz pod numer 703 703 303 i słyszysz automatyczną zapowiedź. Następnie automat wymienia nazwy poszczególnych banków-wydawców kart. Jeżeli usłyszysz nazwę Twojego banku, to wybierasz odpowiednią cyfrę i automatycznie zostaniesz połączony z wybranym bankiem lub podmiotem, który w imieniu banku dokonuje zablokowania karty. Dopiero tam pracownik banku identyfikuje Ciebie poprzez szereg pytań i dokonuje zablokowania karty na Twoje zlecenie. Pogotowie Kartowe nie blokuje kart płatniczych, tylko łączy z wydawcą karty celem jej zastrzeżenia.

Co dzieje się jak zgubię kilka kart?

Trzeba kilka razy zadzwonić na Pogotowie Kartowe i kolejno wybierać połączenie z każdym wydawcą karty - bankiem po kolei, gdyż po połączeniu z pierwszym bankiem rozmowa jest automatycznie zakończona.

Jaki jest koszt połączenia z numerem 703 703 303 ?

Koszt połączenia wynosi 4zł netto / 4,92zł brutto za minutę połączenia.

Czy są inne sposoby zastrzeżenia utraconej karty?

Tak, jest wiele innych sposobów. Możesz zadzwonić lub pójść do banku, który wydał Twoją kartę. W wielu bankach możesz zrobić to samodzielnie przez internet, po zalogowaniu się do swojego konta. Możesz skorzystać z portalu Związku Banków Polskich www.zastrzegam.pl i ich infolinii pod numerem +48 828 828 828

Dlaczego lepiej szybko zastrzec utraconą kartę?

Dla swojego dobra. Jeżeli utracona karta wpadnie w ręce złodzieja, to Twoje konto może zostać wyczyszczone z pieniędzy. Oczywiście, istnieją regulacje ograniczające Twoje straty oraz ubezpieczenia które może posiadasz. Ale jeśli szybko zastrzeżesz utraconą kartę, to wszelkie dalsze problemy i konsekwencje nie powstaną, i nie stracisz nerwów, czasu i pieniędzy.